Εταιρεία
Άδεια και πιστοποιήσεις
Δεν αρκεί να σας λέμε ότι κάνουμε καλά τη δουλειά μας. Ανεξάρτητοι φορείς το ελέγχουν.
Άδεια λειτουργίας
Ιδιωτική Επιχείρηση Παροχής Υπηρεσιών Ασφαλείας
Κάθε κέντρο λήψης σημάτων συναγερμού στην Ελλάδα πρέπει να έχει άδεια σύμφωνα με τον Ν. 2518/1997. Η άδειά μας εκδόθηκε από το Αρχηγείο της Ελληνικής Αστυνομίας και ισχύει για όλη την επικράτεια.
Εκτός από την άδεια της εταιρείας, κάθε χειριστής μας έχει ατομική άδεια, που ανανεώνεται.
- Αριθμός πρωτοκόλλου
- 3015/39/60/2371-ιγ΄
- Εκδότης
- Αρχηγείο Ελληνικής Αστυνομίας
- Ισχύς
- Σε όλη την Ελλάδα
Στο αντίγραφο έχουν καλυφθεί προσωπικά στοιχεία.
Πιστοποίηση ποιότητας
ISO 9001:2015
Το σύστημα διαχείρισης ποιότητας του κέντρου είναι πιστοποιημένο κατά ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2015 από την TÜV HELLAS (TÜV NORD), με πεδίο εφαρμογής την παροχή υπηρεσιών Κέντρου Λήψης Σημάτων Συναγερμού. Ο φορέας ελέγχει τη συμμόρφωση σε τακτικές επιθεωρήσεις.
- Φορέας πιστοποίησης
- TÜV HELLAS (TÜV NORD)
- Αριθμός μητρώου
- 041 12 0192
- Πρώτη πιστοποίηση
- 2012
Τηλεπικοινωνίες
Οπτική ίνα με διπλή όδευση
Η Vodafone κατασκεύασε για το κτίριό μας στην Εθνάρχου Μακαρίου 5 οπτική υποδομή με διπλή εισαγωγή, από δύο διαφορετικές διαδρομές. Από αυτή περνούν η τηλεφωνία και το internet του κέντρου, και οι γραμμές PSTN/ISDN έχουν μεταφερθεί από τον χαλκό στην οπτική ίνα.
Έτσι, αν κοπεί η μία διαδρομή, η επικοινωνία συνεχίζει από την άλλη.
Δείτε τη βεβαίωση της VodafoneΠολιτική ποιότητας
Για εμάς ποιότητα σημαίνει οι υπηρεσίες του κέντρου να συμμορφώνονται πλήρως με τις προδιαγραφές μας, τη νομοθεσία και τις απαιτήσεις των πελατών μας.
- Η ικανοποίηση των πελατών είναι η πρώτη μας προτεραιότητα. Αντιμετωπίζουμε κάθε πελάτη ως πελάτη με υψηλές απαιτήσεις.
- Κάθε εργαζόμενος είναι υπεύθυνος για την ποιότητα της δουλειάς του και κάθε προϊστάμενος για την ποιότητα του τμήματός του.
- Η εταιρεία παρέχει τα μέσα: εξοπλισμό, εργαλεία, υλικά και εκπαίδευση.
- Ό,τι επηρεάζει την ποιότητα γίνεται με τις διαδικασίες του συστήματος διαχείρισης ποιότητας, και τα στοιχεία των ελέγχων αξιοποιούνται για συνεχή βελτίωση.
- Ο Υπεύθυνος Διαχείρισης Ποιότητας αναφέρεται στον Διευθύνοντα Σύμβουλο και φροντίζει να τηρείται το ISO 9001:2015.
- Κάθε χρόνο ορίζουμε μετρήσιμους στόχους για τη βελτίωση των υπηρεσιών, τη μείωση των παραπόνων και την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών.