Όροι χρήσης

Προσχέδιο προς νομικό έλεγχο. Οι όροι έχουν ξαναγραφτεί για να διαβάζονται εύκολα. Σε κάθε περίπτωση ισχύει το κείμενο της υπογεγραμμένης σύμβασης.

Η υπηρεσία

1. Η SIGMA Monitoring Ε.Π.Ε. («η Εταιρεία») διατηρεί στην έδρα της Κέντρο Λήψης Σημάτων Συναγερμού, που λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο με σύγχρονο εξοπλισμό και εκπαιδευμένους χειριστές. Λαμβάνει τα σήματα των συνδρομητών και ειδοποιεί τις αρμόδιες αρχές και τα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα που έχει δηλώσει ο συνδρομητής.
2. Ο συνδρομητής επέλεξε να συνδεθεί με την Εταιρεία, θεωρεί τις προδιαγραφές της τεχνικά και λειτουργικά άρτιες και αποδέχεται όλους τους όρους.
3. Η υποχρέωση της Εταιρείας είναι να ενημερώσει τηλεφωνικά, το συντομότερο δυνατό, τις αρμόδιες αρχές και/ή τα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, όταν λάβει σήμα συναγερμού, ληστείας, προσωπικής απειλής, φωτιάς ή ιατρικής βοήθειας. Αν δεν λάβει τέτοιο σήμα για οποιονδήποτε λόγο (π.χ. βλάβη ή δολιοφθορά γραμμής), δεν έχει ευθύνη ούτε υποχρέωση ενέργειας.
4. Η Εταιρεία δίνει στον συνδρομητή και στα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα πληροφορίες μόνο για τα σήματα που έλαβε. Πληροφορίες για την κατάσταση του συστήματος ή του χώρου είναι εκτός των συμφωνημένων υπηρεσιών και η απάντηση του χειριστή δεν δεσμεύει την Εταιρεία.

Επικοινωνία συναγερμού και κέντρου

5. Τα σήματα μεταδίδονται μέσω του καναλιού επικοινωνίας του συνδρομητή (τηλεφωνική γραμμή, internet ή κινητή), για το οποίο είναι αποκλειστικά υπεύθυνος. Βλάβη του καναλιού μπορεί να προκαλέσει επαναλαμβανόμενες κλήσεις του συναγερμού χωρίς να φτάνει σήμα στο κέντρο, καθώς και υπερχρέωση του λογαριασμού τηλεφώνου, για τα οποία ευθύνεται ο συνδρομητής.
6. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για δολιοφθορά ή δυσλειτουργία του δικτύου του παρόχου τηλεφωνίας που διακόπτει την επικοινωνία του συναγερμού με το κέντρο.
7. Αν γίνει διάρρηξη με ταυτόχρονη δολιοφθορά (κόψιμο γραμμής ή εξουδετέρωση της εφεδρικής συσκευής κινητής με παρεμβολέα), το κέντρο δεν λαμβάνει σήμα και η Εταιρεία δεν ευθύνεται για το συμβάν.
8. Στην υπηρεσία GPRS περιλαμβάνονται 25 MB δεδομένων τον μήνα. Μετά χρεώνονται 0,13 € ανά MB.

Καταγραφή και ειδοποιήσεις

9. Όλα τα σήματα καταγράφονται. Απόδειξη αποτελούν αποκλειστικά τα ηλεκτρονικά αρχεία της Εταιρείας, που τηρούνται για έξι (6) μήνες όσο η σύμβαση είναι ενεργή.
10. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται αν τα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα δεν απαντήσουν. Απόδειξη της κλήσης αποτελεί το αρχείο κλήσεων της Εταιρείας.
11. Η σειρά ειδοποίησης των προσώπων δεν δεσμεύει την Εταιρεία. Η υποχρέωση εκπληρώνεται όταν απαντήσει ένα από αυτά.
12. Αλλαγές στα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα γνωστοποιούνται εγγράφως.

Υποχρεώσεις του συνδρομητή

13. Ο συνδρομητής ακολουθεί τις οδηγίες του κέντρου και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη φύλαξη του μυστικού κωδικού αναγνώρισης.
14. Σε λανθασμένο συναγερμό από λάθος χειρισμό, ενημερώνει αμέσως την Εταιρεία και δίνει τον κωδικό αναγνώρισης που θα του ζητήσει ο χειριστής.
15. Προϋπόθεση της σύμβασης είναι η πλήρης κάλυψη του χώρου με σύγχρονο σύστημα συναγερμού. Το σύστημα και τον εγκαταστάτη τα επιλέγει ο συνδρομητής, που είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη σωστή λειτουργία του.
16. Το σύστημα συντηρείται τουλάχιστον μία φορά τον χρόνο από τον εγκαταστάτη, με έξοδα του συνδρομητή, ο οποίος στέλνει στην Εταιρεία βεβαίωση συντήρησης υπογεγραμμένη από τον εγκαταστάτη.
17. Σε βλάβη, ο συνδρομητής ειδοποιεί την Εταιρεία και τον εγκαταστάτη και την αποκαθιστά αμέσως, με δική του ευθύνη και δαπάνη. Κάθε αλλαγή ή προσθήκη στο σύστημα γνωστοποιείται έγκαιρα και γραπτώς.

Ευθύνη και αποζημίωση

18. Η σύμβαση δεν είναι ασφαλιστήριο συμβόλαιο και δεν εγγυάται αποζημίωση για ζημιές σε περιουσία ή σωματικές βλάβες. Αν ο συνδρομητής θέλει ασφάλιση, ζητά από την ασφαλιστική εταιρεία γραπτή βεβαίωση ότι το σύστημα πληροί τις προδιαγραφές της.
19. Η Εταιρεία ευθύνεται για ζημιές μόνο αν έλαβε σήματα άμεσης ενημέρωσης και, από βαριά αμέλεια του προσωπικού της, δεν ειδοποιήθηκαν οι αρχές και τα πρόσωπα. Η αποζημίωση δεν υπερβαίνει σε καμία περίπτωση τα 5.000,00 €, και ο συνδρομητής παραιτείται από κάθε αξίωση πέρα από αυτό το ποσό, καθώς και από κάθε άλλο ασφαλιστικό μέτρο κατά της Εταιρείας.
20. Δεν υπάρχει υποχρέωση αποζημίωσης όταν: α) το σύστημα δεν είχε τεθεί σε λειτουργία, β) λειτουργούσε με ζώνες κλειστές ή σε παράκαμψη (bypass), γ) δεν στέλνει σήματα όπλισης και αφόπλισης, δ) υπάρχει βλάβη ή κοπή της γραμμής επικοινωνίας.
21. Αν ο συνδρομητής θεωρεί ότι υπέστη ζημιά από αμέλεια της Εταιρείας, ειδοποιεί γραπτώς την Εταιρεία και τον εγκαταστάτη αμέσως και το αργότερο μέσα σε 48 ώρες.
22. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ανωτέρα βία (π.χ. σεισμός, πλημμύρα, φωτιά, κεραυνός, τρομοκρατική ενέργεια) ούτε αν οι αρχές ανακαλέσουν τις άδειες ή απαγορεύσουν τη λειτουργία του κέντρου.

Διάρκεια, πληρωμή, λήξη

23. Οι υπηρεσίες προπληρώνονται και παρέχονται για την περίοδο που αναγράφεται στο τιμολόγιο.
24. Η σύμβαση ανανεώνεται αυτόματα με την πληρωμή της συνδρομής.
25. Αν η πληρωμή καθυστερήσει πάνω από 30 ημέρες μετά τη λήξη, η Εταιρεία μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση και να διακόψει τη σύνδεση. Από τότε δεν λαμβάνονται σήματα και η Εταιρεία απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη.
26. Η ευθύνη της Εταιρείας αρχίζει από τη στιγμή που λαμβάνει τη σύμβαση υπογεγραμμένη.
27. Κάθε μέρος μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση οποιαδήποτε στιγμή, αν παραβιαστεί κάποιος όρος.

Προσωπικά δεδομένα και γενικοί όροι

28. Ο συνδρομητής συναινεί στην επεξεργασία των δεδομένων του και των προσώπων που δηλώνει, για την εκτέλεση της σύμβασης, τις υποχρεώσεις προς τις αρχές και τις λειτουργικές ανάγκες της Εταιρείας, σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (ΕΕ) 2016/679. Δείτε την πολιτική προσωπικών δεδομένων.
29. Ο συνδρομητής έχει ενημερωθεί για τις ενέργειες του κέντρου για κάθε σήμα, μέσω της αίτησης σύνδεσης και του εντύπου «Ενέργειες του Κέντρου Λήψης Σημάτων».
30. Δεν ισχύει καμία άλλη προφορική ή γραπτή συμφωνία. Κάθε τροποποίηση γίνεται γραπτώς. Η σύμβαση ακυρώνει κάθε προηγούμενη συμφωνία. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας.